クリエイティビティと生産性の評価

「イノベーションの生産性をどうやって測定するか？」

遅野井が挙げたトピックスから、優れた生産管理のメソッドとして世界に知られるトヨタ生産方式を生み出した大野耐一氏の話へ。大野氏は、たまたま寄ったアメリカのスーパーから発想を得て、トヨタの「かんばん方式」を生み出したそうです。「たまたま」から生まれたイノベーション、しかし、それはその前に膨大な量のインプットがあったからこそ生まれた結果とも言えます。生産性とは、一般的に「インプット分のアウトプット」を指します。少ないインプットに対し、アウトプットが大きいほど生産性は高くなります。大野氏の例のようなイノベーションはアウトプットの効果が爆発的に大きかったから、アウトプットにいたる前のすべてのインプットを正当化できたという見方もできます。

その一方で、世の中には試行錯誤を続けていても、実になっていない活動も多くあり、それはイノベーションというアウトプットが生まれない限りは正当に評価される対象にはなりえません。「何になるのかはわからないが、イノベーションに向けてやらなければいけない仕事」に対して、どのようにマネジメントしていくのか。人事考課を半年おきに行ったとしても、2、3年後に出てくるであろうアウトプットを見据えて、それまでのプロセスをきちんと評価できる企業でないといけません。「評価を可視化できる生産性に頼っていると、短期的な経営になってしまう」と、現代企業の抱える課題を指摘されました。